Muadilivar Oto Yedek Parça - Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 2 Mayıs 2026
Muadili Var Oto Yedek Parça olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir. Bu gizlilik politikası, muadilivar.com web sitesi ve WhatsApp asistanımız PARBUL üzerinden sağladığınız kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki verileri topluyoruz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no (yalnızca gerekli durumlarda)
- İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, adres, WhatsApp numarası
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (şifrelenerek işlenir), fatura bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler (cookies)
- Kullanım Verileri: Sipariş geçmişi, site gezinti davranışları
- WhatsApp Mesaj İçerikleri: PARBUL asistanına ilettiğiniz parça sorgu metinleri, şase numaraları (VIN), araç bilgileri
2. Verilerin Kullanım Amacı
Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Siparişlerinizin işleme alınması ve teslimatı
- Hesaplarınızın yönetilmesi ve müşteri desteği sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura kesme vb.)
- Ürün/hizmet iyileştirmeleri ve kişiselleştirilmiş reklamlar
- Güvenlik amaçlı dolandırıcılık önleme
- WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajların yapay zeka ile analiz edilerek doğru parça önerisi sunulması
3. WhatsApp ve PARBUL AI Asistanı Hakkında
WhatsApp Business platformu üzerinden PARBUL asistanımıza mesaj gönderdiğinizde:
- Mesajlarınız Meta Platforms (WhatsApp) altyapısından geçer ve Meta'nın gizlilik politikasına tabidir.
- PARBUL, mesaj içeriğinizi Anthropic Inc. tarafından sağlanan Claude yapay zeka servisi ile analiz eder. Anthropic, verileri model eğitiminde kullanmaz.
- Şase numarası ve parça bilgileri kataloğumuzda eşleşme sağlamak için sistemlerimizde 24 saat boyunca önbelleğe alınır.
- Konuşma içeriğiniz operatör ekibimizle paylaşılarak müşteri hizmetleri kalitesi artırılır.
WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih etmiyorsanız, telefon (+90 533 625 40 39) veya e-posta (info@muadilivar.com) ile bize ulaşabilirsiniz.
4. Veri Paylaşımı ve Saklama
Verileriniz:
- Yalnızca hizmet sağlayıcılarımızla (kargo, ödeme sistemleri, Meta WhatsApp Business, Anthropic AI) sınırlı olarak paylaşılır
- Yasal zorunluluklar dışında 3. şahıslarla paylaşılmaz
- 5 yıl süreyle saklanır (yasal gerekliliklere uygun olarak)
5. Çerezler (Cookies)
Sitemizde:
- Zorunlu Çerezler: Site fonksiyonları için gereklidir (sepet tutma vb.)
- Analiz Çerezleri: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için Google Analytics kullanırız
- Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (kullanıcı onayıyla)
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından düzenleyebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için:
- SSL şifreleme kullanıyoruz
- PCI DSS standartlarına uygun ödeme sistemleri
- Sınırlı personel erişimi ve düzenli denetimler
- WhatsApp mesajları uçtan uca şifreli olarak iletilir
7. Haklarınız
KVKK kapsamında:
- Verilerinize erişim
- Düzeltme veya silme talebi
- İşleme itiraz hakkı
- WhatsApp asistan hizmetinden çıkma hakkı
- Şikayet hakkı (Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru)
Talepleriniz için: info@muadilivar.com / +90 533 625 40 39
8. Politika Değişiklikleri
Bu politika düzenli olarak güncellenir. Değişiklikler sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.
İletişim: Muadilivar.com Adres: HALKALI MERKEZ MAHALLESİ 1.POSTA SK. CADDE 24 REZIDANS NO: 12 KAT:10 OFİS:115 E-posta: info@muadilivar.com Telefon: +90 533 625 40 39
