Muadili Var Oto Yedek Parça Kullanıcı Sözleşmesi
Son Güncelleme: 2 Mayıs 2026
1. Giriş
Muadili Var Oto Yedek Parça ("Şirket") ile müşteriler ("Kullanıcı") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenleyen bu sözleşme, muadilivar.com web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp Business hizmeti (PARBUL AI asistanı dahil) üzerinden sunulan tüm hizmetleri kapsar.
2. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
2.1. Şirketin Yükümlülükleri
- Orijinal ekipman üreticileriyle aynı standartlarda muadil yedek parça temin etmek
- Siparişlerin en geç 3 iş günü içinde kargoya verilmesini sağlamak
- Faturalı ve garanti belgeli ürün teslimi yapmak
- Hafta içi 09:00 - 19:00, Cumartesi 10:00 - 17:00 saatleri arasında müşteri desteği sunmak
- WhatsApp PARBUL asistanı üzerinden gelen sorgulara mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek
2.2. Kullanıcının Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel iletişim bilgilerini sağlamak
- Ürün seçiminde araç bilgilerini eksiksiz girmek
- Ödeme bilgilerinin güvenliğinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmek
- WhatsApp asistan hizmetini yalnızca yedek parça sorgusu için kullanmak; yasa dışı, taciz edici veya spam içerikli mesaj göndermemek
3. WhatsApp PARBUL Asistanı Hakkında
- PARBUL, yapay zeka destekli bir parça arama asistanıdır. Verdiği fiyat ve stok bilgileri bilgilendirme amaçlıdır, kesin sipariş onayı için 0533 625 40 39 numaralı kurumsal hattımızdan teyit edilmesi gerekir.
- PARBUL'un önerdiği parçalar uyumluluk açısından %100 garantili değildir; nihai uygunluk teyidi uzman ekibimiz tarafından yapılır.
- WhatsApp asistanı 7/24 mesaj alabilir, ancak insan operatör desteği yalnızca çalışma saatleri içinde verilir.
4. Sipariş Süreci
- Sepete eklenen ürünler 7 gün süreyle rezerve edilir
- Ödeme onayı sonrası sipariş işleme alınır
- Kargo takip numarası SMS/e-posta ile iletilecektir
5. Ödeme Koşulları
- Kredi Kartı: Taksit seçenekleri (2-12 ay)
- Havale/EFT: İş Bankası IBAN bilgileri sipariş ekranında görüntülenir
6. İade ve Değişim
- 14 gün içinde orijinal ambalajında ürün iadesi
- Arızalı ürünlerde 2 yıl garanti
- Montaj sonrası hasarlı ürünler iade kapsamı dışındadır
7. Garanti Şartları
- Tüm ürünler minimum 1 yıl garanti kapsamındadır
- Garanti kapsamı için orijinal fatura gereklidir
- Yanlış kullanımdan kaynaklı arızalar garanti dışıdır
8. Mücbir Sebepler
- Doğal afet, savaş veya tedarikçi sorunlarında teslimat süreleri uzayabilir
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
- İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
10. Sözleşme Değişiklikleri
- Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer
İletişim Bilgileri: Muadili Var Oto Yedek Parça Ltd. Şti. Adres: HALKALI MERKEZ MAHALLESİ 1.POSTA SK. CADDE 24 REZIDANS NO: 12 KAT:10 OFİS:115 Tel: +90 533 625 40 39 E-posta: info@muadilivar.com
